1. Introduction
Cette politique de confidentialité définit les pratiques de protection des données et de confidentialité de Slay Tail Investments Pty Ltd (ABN 81 671 610 825), ci-après dénommée « Slay Tail » ou « la Société », propriétaire de ce site Web. La politique régit la manière dont Slay Tail collecte, utilise, conserve et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun, un « Utilisateur ») de son site Web et de tout service dérivé ou affilié offert par Slay Tail (collectivement, les « Services »).
Slay Tail reconnaît l’importance de protéger la vie privée et les droits des individus en ce qui concerne leurs informations personnelles. Ce document est une déclaration officielle de notre engagement à respecter les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité, y compris, mais sans s’y limiter, celles protégeant les informations personnelles des utilisateurs qui interagissent avec nos services.
Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les informations personnelles collectées par la Société, que ce soit par voie numérique via le site Web, par voie électronique via nos Services ou par le biais d’interactions directes avec nos clients et Utilisateurs. Elle décrit les types d’informations personnelles que Slay Tail collecte, les finalités pour lesquelles ces informations sont utilisées et les circonstances dans lesquelles elles peuvent être divulguées.
Pour les Utilisateurs situés dans l’Union européenne (UE), des droits et protections supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sont applicables. Les droits spécifiques relatifs à ces Utilisateurs et la manière dont ces droits peuvent être exercés sont détaillés à la fin de ce document.
En accédant, en utilisant ou en interagissant avec les Services offerts par Slay Tail, les Utilisateurs reconnaissent et acceptent les termes et conditions énoncés dans cette politique de confidentialité. Il est conseillé aux Utilisateurs de lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant les informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.
Cette introduction constitue la base de notre politique de confidentialité et souligne notre engagement à garantir la confidentialité et la sécurité des informations des Utilisateurs en notre possession.
2. Collecte de renseignements personnels
2.1 Objectif de la collecte
La Société collecte des renseignements personnels principalement pour faciliter le fonctionnement efficace et légal de ses activités commerciales et pour offrir le meilleur service possible à ses clients. La collecte de renseignements personnels est essentielle à notre capacité à fournir des services et un soutien personnalisés et à respecter les obligations légales et réglementaires.
2.2 Types de renseignements personnels collectés
L’éventail des renseignements personnels que la Société peut collecter comprend, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants :
- Informations d’identification et de contact telles que les noms, adresses, adresses électroniques et numéros de téléphone.
- Informations financières pertinentes à la prestation de services, y compris les numéros de carte de crédit et l’historique des transactions.
2.3 Modes de collecte
La Société utilise diverses méthodes pour collecter des renseignements personnels, en s’assurant à tout moment que cette collecte se fait de manière légale et non intrusive. Ces méthodes comprennent :
- La collecte directe auprès des clients par le biais de formulaires de demande, de contrats et d’autres canaux de communication tels que le courrier électronique et les conversations téléphoniques.
- La collecte indirecte par l’intermédiaire de tiers, comme les sources accessibles au public, lorsque cela est nécessaire et avec le consentement de la personne.
2.4 Base juridique de la collecte
La collecte de renseignements personnels par la Société repose sur plusieurs bases juridiques :
- Consentement : Dans la mesure du possible, la Société demande le consentement explicite des personnes avant de collecter des renseignements personnels.
- Nécessité contractuelle : Dans les cas où des renseignements personnels sont nécessaires pour conclure ou exécuter un contrat avec une personne.
- Obligation légale : Lorsque la collecte est nécessaire pour respecter les obligations légales auxquelles la Société est soumise.
- Intérêts légitimes : Lorsque la collecte est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par la Société, sauf si ces intérêts sont surpassés par les droits et libertés de la personne.
2.5 Renseignements sensibles
La Société ne cherche généralement pas à collecter des renseignements sensibles (tels que définis par la loi applicable) à moins que la loi l’exige ou avec un consentement explicite. Lorsque des renseignements sensibles sont collectés, ils sont traités avec la plus grande sécurité et confidentialité.
3. Utilisation des renseignements personnels
3.1 Finalité de l’utilisation
La Société utilise les renseignements personnels uniquement à des fins directement liées à ses activités commerciales et aux services qu’elle offre à ses clients. Ces fins comprennent, sans toutefois s’y limiter :
- L’administration et la gestion des comptes clients.
- Le traitement des transactions et l’exécution des instructions des clients.
- Le respect des obligations légales et réglementaires.
- La tenue des registres internes, le traitement des activités commerciales et l’amélioration de nos services.
3.2 Base juridique de l’utilisation
L’utilisation des renseignements personnels par la Société repose sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement : Lorsque les personnes ont donné leur consentement explicite à l’utilisation de leurs renseignements personnels à des fins spécifiques.
- Obligation contractuelle : Lorsque l’utilisation des renseignements personnels est nécessaire pour remplir les conditions d’un contrat avec la personne.
- Obligation légale : Lorsque l’utilisation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle la Société est soumise.
- Intérêts légitimes : Lorsque l’utilisation est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société, à condition que ces intérêts ne soient pas surpassés par les droits et libertés de la personne.
3.3 Traitement et analyse
La Société peut traiter et analyser les renseignements personnels collectés à diverses fins, y compris l’analyse de marché et l’amélioration des services à la clientèle. Ce traitement se fait dans le plus grand respect de la confidentialité et de la sécurité des données des clients.
3.4 Marketing et communication
Sous réserve de l’obtention des consentements nécessaires, la Société peut utiliser les renseignements personnels pour informer les clients de nouveaux produits, services ou opportunités susceptibles de les intéresser. Les clients ont le droit de refuser de recevoir de telles communications à tout moment.
3.5 Minimisation et limitation des données
La Société s’engage à appliquer les principes de minimisation des données, en veillant à ce que seuls les renseignements personnels nécessaires aux fins spécifiées soient utilisés. L’utilisation des renseignements personnels est limitée aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, telles que communiquées aux personnes au moment de la collecte, sauf autorisation contraire de la loi ou de la personne.
4. Méthodes de collecte des renseignements personnels
4.1 Aperçu général
La Société utilise diverses méthodes pour collecter des renseignements personnels, conformément aux normes juridiques et éthiques. Cette section décrit les principaux moyens par lesquels la Société recueille des renseignements personnels auprès de ses clients et d’autres parties concernées.
4.2 Collecte directe auprès des personnes
La Société recueille principalement des renseignements personnels directement auprès des personnes par les moyens suivants :
- Remplissage de formulaires de demande.
- Interactions lors d’appels téléphoniques et de communications par courriel.
- Réponses des clients aux sondages ou aux demandes de rétroaction initiés par la Société.
- Inscription volontaire aux bulletins d’information, aux webinaires ou à d’autres événements organisés par la Société.
Dans chaque cas, la Société prend des mesures raisonnables pour s’assurer que les personnes sont informées de la finalité de la collecte et de toute divulgation potentielle de leurs renseignements personnels.
4.3 Collecte indirecte auprès de tiers
À l’occasion, la Société peut collecter des renseignements personnels sur des personnes auprès de sources tierces, notamment :
- Sources accessibles au public, comme les registres publics ou les plateformes de médias sociaux.
- Recommandations de clients existants ou de conseillers professionnels, sous réserve du consentement de la personne.
Lors de la collecte de renseignements personnels auprès de tiers, la Société s’assure que ces renseignements sont collectés de manière équitable, légale et transparente, conformément aux attentes et au consentement de la personne.
4.4 Collecte par le biais de la technologie
La Société utilise la technologie pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et collecter des données, ce qui comprend :
- L’utilisation de témoins (cookies) et de technologies de suivi sur le site Web de la Société pour recueillir des données sur les interactions et les préférences des utilisateurs.
- Des systèmes automatisés d’enregistrement des interactions des clients avec les plateformes en ligne de la Société à des fins d’amélioration du service et de sécurité.
Dans ces cas, la Société s’assure que les personnes sont informées de l’utilisation de ces technologies et qu’elles ont la possibilité de contrôler leurs paramètres et préférences personnels.
4.5 Consentement et fourniture volontaire
À tout moment, la collecte de renseignements personnels par la Société repose sur le principe du consentement. Les personnes disposent de choix clairs et compréhensibles concernant la collecte de leurs renseignements personnels.
4.6 Conformité aux lois et aux règlements
Lors de la collecte de renseignements personnels, la Société respecte toutes les lois et réglementations applicables, en veillant à ce que cette collecte soit justifiable, nécessaire et effectuée dans le respect de la vie privée et des droits des personnes.
5. Témoins (cookies) et identifiants numériques
5.1 Utilisation des témoins (cookies) et des identifiants numériques
La Société utilise des témoins (cookies) et d’autres identifiants numériques sur ses sites Web et ses plateformes numériques. Ces outils servent à améliorer l’expérience utilisateur, à recueillir des analyses et à faciliter la prestation efficace des services.
5.2 Définition et objectif
Un témoin (cookie) est un petit fichier texte placé sur l’appareil d’un utilisateur lorsqu’il visite un site Web. Les identifiants numériques ont une fonction similaire et comprennent diverses formes de technologies de collecte de données. Les principaux objectifs de ces outils sont les suivants :
- Améliorer la fonctionnalité du site Web et la navigation des utilisateurs.
- Collecter des données sur l’utilisation du site Web et les préférences des visiteurs.
- Aider à la diffusion de publicités ciblées et de communications marketing.
- Permettre le fonctionnement efficace des services et fonctionnalités en ligne.
5.3 Types de témoins (cookies) utilisés
La Société utilise plusieurs types de témoins (cookies), notamment :
- Témoins de session : Témoins temporaires qui restent sur l’appareil jusqu’à la fermeture du navigateur.
- Témoins persistants : Restent sur l’appareil de l’utilisateur pendant une période prédéfinie et sont activés chaque fois que l’utilisateur visite le site Web de la Société.
- Témoins tiers : Placés par des prestataires de services ou des partenaires de la Société, utilisés pour le suivi intersites, le reciblage et la diffusion de publicités.
5.4 Consentement et contrôle de l’utilisateur
La Société s’assure que les utilisateurs sont informés de l’utilisation des témoins (cookies) et des identifiants numériques par le biais d’une politique relative aux témoins (cookies) claire et accessible. Les utilisateurs disposent d’options pour consentir à l’utilisation de certains types de témoins (cookies) ou pour les refuser. La Société respecte les préférences des utilisateurs en matière de témoins (cookies) et fournit des mécanismes pour gérer et contrôler les paramètres des témoins (cookies).
5.5 Analyses et témoins tiers
À des fins d’analyse, la Société peut utiliser des services tiers qui déploient des témoins (cookies) pour collecter des informations sur l’utilisation du site Web. Ces informations aident la Société à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer le site Web et les services offerts. Ces témoins tiers sont soumis aux politiques de confidentialité respectives des fournisseurs tiers.
5.6 Sécurité et confidentialité des données
Les informations collectées par le biais des témoins (cookies) et des identifiants numériques sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. La Société emploie des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.
5.7 Modifications relatives à l’utilisation des témoins (cookies)
La Société se réserve le droit de modifier son utilisation des témoins (cookies) et des identifiants numériques. Tout changement sera communiqué par le biais de mises à jour de la présente politique de confidentialité ou de la politique relative aux témoins (cookies) de la Société. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement ces politiques pour rester informés de la manière dont la Société utilise les témoins (cookies) et les technologies associées.
6. Divulgation des renseignements personnels
6.1 Principes généraux de divulgation
La Société adhère à des principes stricts concernant la divulgation des renseignements personnels recueillis auprès de ses clients et d’autres parties concernées. La Société s’engage à ce que ces divulgations soient effectuées conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée, et uniquement à des fins commerciales légitimes.
6.2 Motifs de divulgation
La Société peut divulguer des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :
- À des tiers prestataires de services qui effectuent des opérations ou des travaux pour le compte de la Société, en vertu d’accords de confidentialité. Ces services peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’envoi de courriels, les services d’hébergement, le service à la clientèle et les efforts de marketing.
- Pour se conformer à des obligations légales, telles que répondre à des assignations à comparaître, à des ordonnances judiciaires ou à d’autres demandes légales des autorités publiques.
- Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société, de ses clients ou du public, tel que requis ou autorisé par la loi.
- Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente de tout ou d’une partie des actifs de la Société, auquel cas les utilisateurs seront informés par courriel et/ou par un avis bien en vue sur le site Web de la Société de tout changement de propriété ou d’utilisation de leurs renseignements personnels, ainsi que de tous les choix qu’ils pourraient avoir à l’égard de leurs renseignements personnels.
6.3 Consentement
Sauf disposition contraire prévue dans la présente politique, la Société ne divulguera pas de renseignements personnels sans avoir obtenu au préalable le consentement de la personne, sauf si un tel consentement peut être déduit des circonstances.
6.4 Divulgation transfrontalière
Dans les cas où la Société procède à une divulgation transfrontalière de renseignements personnels, ces activités seront menées conformément à la législation pertinente en matière de protection de la vie privée, garantissant une protection adéquate des renseignements, quel que soit leur emplacement géographique.
6.5 Divulgation à des destinataires étrangers
Lorsque la Société divulgue des renseignements personnels à des destinataires situés hors d’Australie, elle prend des mesures raisonnables pour s’assurer que ces destinataires ne violent pas les obligations de protection de la vie privée relatives aux renseignements personnels.
6.6 Pratiques de tiers
La Société n’est pas responsable des pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de tiers qui ne sont pas directement contrôlés par la Société. Cela comprend les sites Web, services ou applications de tiers qui peuvent être liés aux services de la Société ou à partir de ceux-ci.
6.7 Examen et modifications
La Société revoit régulièrement ses politiques et pratiques en matière de divulgation des renseignements personnels et peut modifier la présente politique à l’occasion. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de la manière dont la Société protège leurs renseignements personnels.
7. Transfert international de renseignements
7.1 Portée des transferts internationaux
La Société reconnaît que, dans le cadre de ses activités commerciales, il peut être nécessaire de transférer des renseignements personnels au-delà des frontières internationales. Ces transferts seraient principalement destinés au traitement ou au stockage des données.
7.2 Conformité aux cadres juridiques
La Société s’engage à respecter toutes les lois et réglementations applicables régissant les transferts internationaux de données. Cela comprend l’adhésion à des principes et à des cadres tels que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les transferts impliquant des personnes concernées dans l’Union européenne, et à d’autres lois internationales pertinentes sur la protection des données.
7.3 Protection des données transférées
Pour garantir la protection des renseignements personnels lors des transferts internationaux, la Société met en œuvre les mesures de protection suivantes :
- S’assurer que les pays vers lesquels les données sont transférées disposent de lois adéquates en matière de protection des données, conformément aux normes établies par les autorités réglementaires compétentes.
- Utiliser des clauses contractuelles types approuvées par les autorités réglementaires pour les accords de transfert de données, qui obligent les destinataires étrangers à protéger les données selon la même norme exigée dans le pays d’origine.
- Mettre en œuvre des mesures de sécurité des données robustes, y compris le chiffrement et des protocoles de traitement sécurisés des données, afin de protéger les données pendant le transit et le stockage dans des juridictions étrangères.
7.4 Consentement et notification
Le cas échéant, la Société demandera le consentement explicite des personnes avant le transfert international de leurs renseignements personnels. De plus, la Société informera les personnes des finalités pour lesquelles leurs données sont transférées, des destinations de ces transferts et des mesures de sécurité en place pour protéger leurs données.
7.5 Examen périodique des pratiques de transfert
La Société examinera régulièrement ses pratiques de transfert international de données afin d’assurer une conformité continue aux exigences légales changeantes et aux meilleures pratiques en matière de protection des données. Cela comprend la surveillance des normes de protection des données dans les pays vers lesquels les données sont transférées et la mise à jour des mécanismes de transfert si nécessaire.
7.6 Transferts à des tiers
Lorsque des tiers participent au traitement ou à la manipulation de données à caractère personnel à l’étranger pour le compte de la Société, la Société veillera à ce que ces tiers respectent des normes de protection des données et de confidentialité similaires à celles prescrites par les politiques de la Société et les lois applicables.
8. Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels
8.1 Engagement envers la sécurité des données
La Société s’engage à protéger les renseignements personnels qu’elle détient. Reconnaissant l’importance de la sécurité des données, la Société a mis en place des mesures pour prévenir l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction des renseignements personnels.
8.2 Mise en œuvre de mesures de sécurité
Les mesures de sécurité employées par la Société comprennent, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants :
- Sécurité technologique : La Société utilise des solutions technologiques avancées pour assurer le traitement sécurisé des renseignements personnels. Cela comprend l’utilisation de pare-feu, de technologies de chiffrement, de serveurs sécurisés et de protocoles SSL (Secure Socket Layer) pour les transactions et la transmission de données sur Internet.
- Mesures organisationnelles : La Société maintient des politiques et des procédures internes conçues pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé. Cela comprend la limitation de l’accès aux renseignements personnels aux seuls employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
- Vérifications et examens réguliers : La Société effectue régulièrement des vérifications et des examens de ses mesures de sécurité pour en assurer l’efficacité et la conformité aux meilleures pratiques et aux exigences réglementaires en vigueur.
8.3 Plan d’intervention en cas de violation de données
En cas de violation de données, la Société dispose d’un plan d’intervention pour gérer la situation rapidement et efficacement. Ce plan comprend des mesures immédiates pour sécuriser et restaurer l’intégrité de nos systèmes, la notification aux personnes touchées et aux organismes de réglementation le cas échéant, ainsi qu’une enquête approfondie pour prévenir de futures occurrences.
8.4 Prestataires de services tiers
Lorsque la Société a recours à des prestataires de services tiers, elle s’assure qu’ils respectent les lois pertinentes en matière de protection des données et qu’ils maintiennent des mesures de sécurité équivalentes. Les contrats conclus avec ces prestataires comprennent des clauses qui imposent la protection et la confidentialité de tout renseignement personnel partagé.
8.5 Responsabilité de l’utilisateur
Bien que la Société s’efforce de protéger les renseignements personnels, la sécurité de la transmission des données sur Internet ne peut être garantie. Les utilisateurs sont encouragés à prendre leurs propres précautions, telles que garder les mots de passe confidentiels et utiliser des réseaux sécurisés lorsqu’ils transmettent des renseignements personnels à la Société.
8.6 Amélioration continue
Reconnaissant que les menaces à la sécurité des données évoluent constamment, la Société s’engage à évaluer et à améliorer continuellement ses mesures de sécurité. Cela comprend le fait de se tenir au courant des développements technologiques et des meilleures pratiques en matière de protection des données.
9. Conservation des renseignements personnels
9.1 Principes de conservation des données
La Société adhère à des pratiques de conservation des données respectueuses des principes et de la loi. La Société conserve les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément à ses obligations légales, aux exigences réglementaires et à ses fins commerciales.
9.2 Durée de conservation
La durée spécifique pendant laquelle la Société conserve les renseignements personnels varie selon la nature des renseignements et les raisons de leur collecte. Les critères utilisés pour déterminer les périodes de conservation comprennent :
- Les exigences légales et réglementaires obligeant à conserver les données pendant une certaine période.
- La durée nécessaire à la Société pour s’acquitter de ses obligations commerciales et contractuelles.
- Les délais de prescription en vertu de la loi applicable.
- Le consentement de la personne à une période de conservation plus longue.
9.3 Minimisation des données
Conformément aux principes de minimisation des données, la Société veille à ce que les renseignements personnels ne soient conservés que pendant la durée nécessaire à leur utilisation prévue ou tel que requis par la loi. Les données qui ne sont plus nécessaires ou pertinentes sont éliminées en toute sécurité ou rendues anonymes.
9.4 Élimination sécurisée des données
À l’expiration de la période de conservation, la Société élimine en toute sécurité ou anonymise les renseignements personnels de manière à ce qu’ils ne puissent plus être associés à une personne. Les méthodes d’élimination sont conçues pour empêcher tout accès non autorisé aux données ou leur récupération.
9.5 Examen des politiques de conservation
La Société examine régulièrement ses politiques et pratiques de conservation des données afin de s’assurer de leur conformité aux lois applicables et de leur pertinence par rapport à ses activités actuelles. Cela comprend l’ajustement des périodes de conservation si nécessaire, en réponse aux modifications des exigences légales ou des pratiques commerciales.
9.6 Accès et correction pendant la période de conservation
Tout au long de la période de conservation, les personnes ont le droit d’accéder à leurs renseignements personnels détenus par la Société et d’en demander la correction. Les demandes d’accès et de correction sont traitées rapidement conformément aux politiques d’accès aux données et de correction de la Société.
9.7 Notification des modifications apportées à la politique de conservation
En cas de modification des politiques de conservation des données, la Société en informera dûment les personnes concernées par le biais de mises à jour de la présente politique de confidentialité.
10. Exactitude et accès aux renseignements personnels
10.1 Engagement envers l’exactitude des données
La Société s’engage à maintenir l’exactitude, l’exhaustivité et la pertinence des renseignements personnels qu’elle détient. La Société comprend que des données précises sont essentielles pour fournir des services de haute qualité et se conformer aux obligations légales.
10.2 Procédures garantissant l’exactitude
Pour garantir l’exactitude des données, la Société :
- Examine et met régulièrement à jour les renseignements personnels.
- Offre aux personnes la possibilité d’examiner et de mettre à jour leurs renseignements régulièrement, en particulier en cas de changement de leur situation personnelle.
- Utilise des sources et des méthodes fiables pour la collecte et le traitement des données.
10.3 Droit d’accès des personnes
Conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, les personnes ont le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que la Société détient à leur sujet. La Société facilite ce droit en :
- Offrant un processus clair et accessible aux personnes pour demander l’accès à leurs renseignements personnels.
- Répondant aux demandes d’accès de manière rapide et efficace, sous réserve de toute limitation imposée par la loi.
10.4 Correction des renseignements personnels
Les personnes ont le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts ou incomplets détenus par la Société. À la réception d’une telle demande, la Société :
- Examinera et vérifiera l’exactitude des renseignements en question.
- Mettra à jour les renseignements au besoin et informera la personne des corrections apportées.
- Si la correction n’est pas effectuée, elle fournira une justification de sa décision et consignera la demande de la personne avec les renseignements.
10.5 Traitement des demandes d’accès et de correction
La Société s’assure que les demandes d’accès et de correction sont traitées conformément aux principes suivants :
- Aucun retard injustifié dans le traitement des demandes.
- Coût minimal ou nul pour la personne, sauf dans les cas autorisés par la loi.
- Vérification de l’identité de la personne qui fait la demande afin de se protéger contre tout accès non autorisé.
10.6 Limites à l’accès et à la correction
L’accès et la correction des renseignements personnels peuvent être soumis à certaines limitations légales et réglementaires. Dans de tels cas, la Société fournira les raisons de tout refus d’accès ou de correction.
10.7 Avis de modification des renseignements personnels
La Société encourage les personnes à l’informer de tout changement apporté à leurs renseignements personnels afin de garantir que les données restent exactes et à jour.
11. Plaintes et coordonnées
11.1 Traitement des plaintes relatives à la protection de la vie privée
La Société s’engage à résoudre toute plainte relative à son traitement des renseignements personnels de manière équitable, efficace et rapide. La Société reconnaît l’importance de la protection de la vie privée et s’engage à respecter les lois et règlements en la matière.
11.2 Procédure de dépôt d’une plainte
Les personnes qui estiment que la Société a manqué à ses obligations en matière de protection de la vie privée ou a mal géré leurs renseignements personnels sont encouragées à faire part de leurs préoccupations en :
- Contactant le responsable de la protection de la vie privée désigné par la Société ou le service compétent en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
- Fournissant une description détaillée de la plainte, y compris toute date pertinente, documentation et autres informations permettant d’étayer la réclamation.
11.3 Processus de résolution des plaintes
À la réception d’une plainte relative à la protection de la vie privée, la Société :
- Accusera promptement réception de la plainte.
- Examinera la plainte, mènera une enquête et pourra demander des renseignements supplémentaires au plaignant si nécessaire.
- S’efforcera de résoudre la plainte dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours suivant sa réception.
- Informera le plaignant de l’issue de l’enquête et de toute mesure prise ou proposée par la Société en réponse à la plainte.
11.4 Escalade des plaintes non résolues
Si le plaignant n’est pas satisfait de la réponse de la Société, il peut porter sa plainte devant un organisme externe de règlement des différends ou auprès de l’autorité de réglementation compétente. La Société fournira des informations sur ces recours sur demande.
11.5 Modification des coordonnées
La Société mettra à jour la présente politique de confidentialité pour refléter tout changement dans ses coordonnées. Les personnes sont encouragées à consulter régulièrement cette politique pour savoir comment contacter la Société en cas de problèmes liés à la protection de la vie privée.
11.6 Coordonnées
Les personnes peuvent contacter la Société pour toute question ou plainte relative à la protection de la vie privée par les moyens suivants :
Coordonnées du responsable de la protection de la vie privée :
Courriel : neilduncan@1232web.com.au.
12. Dispositions spécifiques aux résidents de l’UE
12.1 Application du RGPD
La Société reconnaît que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) accorde des droits spécifiques aux personnes situées dans l’Union européenne (UE). La Société s’engage à respecter le RGPD en ce qui concerne les renseignements personnels des résidents de l’UE.
12.2 Droits des personnes concernées au sens du RGPD
En vertu du RGPD, les résidents de l’UE disposent des droits suivants concernant leurs renseignements personnels :
- Droit d’accès : Les personnes ont le droit d’accéder à leurs renseignements personnels détenus par la Société.
- Droit de rectification : Les personnes ont le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
- Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Les personnes peuvent demander la suppression de leurs renseignements personnels dans certaines circonstances.
- Droit à la restriction du traitement : Les personnes ont le droit de demander l’arrêt du traitement de leurs renseignements personnels.
- Droit à la portabilité des données : Les personnes ont le droit de recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Les personnes ont le droit de s’opposer à certains types de traitement de leurs renseignements personnels.
- Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : Les personnes ont le droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques sur leur personne ou les affectant de manière significative de façon similaire.
12.3 Exercice des droits conférés par le RGPD
Pour exercer l’un quelconque des droits conférés par le RGPD, les résidents de l’UE doivent soumettre une demande au responsable de la protection des données de la Société en utilisant les coordonnées fournies. La Société répondra à ces demandes conformément aux exigences du RGPD.
12.4 Délégué à la protection des données
La Société a nommé un délégué à la protection des données (DPO) chargé de superviser la conformité au RGPD. Le DPO peut être contacté pour toute question relative au traitement des renseignements personnels des résidents de l’UE.
Coordonnées du délégué à la protection des données :
Courriel : neilduncan@1232web.com.au
12.5 Transferts de renseignements personnels en dehors de l’UE
Lorsque des renseignements personnels de résidents de l’UE sont transférés en dehors de l’UE, la Société veille à ce que ces transferts soient effectués conformément au RGPD. Cela comprend la mise en œuvre de garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou le transfert vers des pays offrant une protection adéquate des données.
12.6 Plaintes relatives au RGPD
Les résidents de l’UE qui estiment que leurs droits au titre du RGPD ont été violés peuvent déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de l’État membre de l’UE dans lequel ils résident.
13. Modifications de notre politique de confidentialité
13.1 Révision et mise à jour de la politique
La Société se réserve le droit de modifier périodiquement la présente politique de confidentialité. La Société reconnaît l’importance des lois sur la protection de la vie privée et la nature dynamique de l’environnement juridique et commercial. Par conséquent, cette politique sera révisée régulièrement afin d’assurer la conformité aux changements législatifs et de refléter l’évolution des pratiques commerciales de la Société.
13.2 Notification des modifications
La Société s’engage à maintenir la transparence dans ses pratiques relatives à la protection de la vie privée. En cas de modification importante de la présente politique de confidentialité, la Société en informera les utilisateurs par différents canaux, notamment :
- En publiant un avis sur le site Web de la Société.
- Par tout autre moyen jugé approprié pour garantir que les clients et les utilisateurs soient informés des changements.
13.3 Date de la dernière révision
Chaque version de la présente politique de confidentialité comportera une date de révision. Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement la politique pour savoir comment la Société protège leurs renseignements personnels.
13.4 Acceptation des modifications par l’utilisateur
La poursuite de l’utilisation des services de la Société après toute modification de la présente politique de confidentialité constituera une reconnaissance et une acceptation des conditions révisées. Il est conseillé aux utilisateurs de cesser d’utiliser les services s’ils ne sont pas d’accord avec des modifications de la politique de confidentialité.
13.5 Versions historiques
La Société peut archiver les versions précédentes de la politique de confidentialité pour référence des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent demander l’accès aux versions historiques en contactant le responsable de la protection de la vie privée de la Société.
13.6 Coordonnées pour les questions relatives à la politique
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou ses mises à jour, les utilisateurs sont invités à contacter la Société en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Coordonnées du responsable de la protection de la vie privée :
Courriel : neilduncan@1232web.com.au
14. Reconnaissance de la politique de confidentialité
14.1 Acceptation de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité reflète l’engagement de la Société à protéger les renseignements personnels et à respecter les lois et règlements en matière de protection de la vie privée. En accédant aux services de la Société, en les utilisant ou en s’y engageant, les personnes reconnaissent avoir lu, compris et accepté les modalités énoncées dans la présente politique de confidentialité.
14.2 Importance de la vie privée
La Société reconnaît l’importance de la vie privée et la confiance que lui accordent ses clients et ses utilisateurs. La Société s’engage continuellement à veiller à ce que les renseignements personnels soient traités de manière sécurisée, confidentielle et responsable.
14.3 Rétroaction encouragée
La Société apprécie les commentaires sur sa politique de confidentialité et ses pratiques en matière de protection de la vie privée. Les clients et les utilisateurs sont invités à contacter le responsable de la protection de la vie privée de la Société pour toute suggestion, question ou préoccupation qu’ils pourraient avoir.
14.4 Engagement envers la conformité
La Société s’engage à améliorer continuellement ses pratiques en matière de protection de la vie privée et à se conformer aux lois et règlements applicables en la matière. Elle se consacre au respect des normes les plus strictes en matière de protection des données et à la garantie de la confidentialité et de la sécurité des renseignements personnels qu’elle gère.
14.5 Reconnaissance finale
La Société apprécie l’occasion de servir ses clients et de gérer leurs renseignements personnels. Elle s’engage à maintenir la confiance de ses clients et utilisateurs grâce à des pratiques transparentes, responsables et éthiques de traitement de l’information.
Dernière mise à jour 12/6/2024